职位概述
·1.参与餐饮运作并保持卫生标准的管理;为员工提供培训和指导,督导餐饮部的服务和出品确保能令客人满意,负责餐饮部全体员工通过不断的培训,提高职业技能,并带领餐饮部员工遵守酒店的公共形象与意识要求,促进公司目标的实现;
·2.遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及公司规范和当地的规章制度。
工作职责
·1.按照公司制订的服务标准和操作规程、服务规则、检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度,出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理;
·2.控制餐饮出品的标准、规格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理,减少生产中的浪费,降低费用、增加盈利;
·3.处理客人投诉,与客人建立良好关系。不定期的征求客人意见,听取客人对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的消费环境;
·4.建立物资管理及盘点制度,保管好餐厅的各种器具、物品;
·5.对各级业务管理人员进行严格督导,不间断地进行业务知识及工作业绩考核,不断提高业务能力和工作水平;
·6.抓好员工队伍建设,熟悉和掌握员工的思想情况,工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,通过组织员工活动,激发员工的积极性;
·7.参加周会、例会及各种重要的业务协调会议,与酒店各部门建立良好的沟通关系,互相协作,配合保证营业工作顺利进行;
·8.抓好设备、设施的维修保养,提高完好率,加强日常管理,防止事故发生;
·9.抓好卫生工作及安全工作,组织环境、操作方面的卫生检查,贯彻执行餐饮卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、会议室、库房的安全;
·10.负责制订本部门工作计划及总结;
·11.组织部门管理人员定期对库存的食材、预包装食品、饮品做盘点检查,了解库存情况,防止食品、饮品过期、变质和短缺;
·12.熟悉所有的酒店设施和服务;
·13.熟悉并遵照公司标准服务流程(SOP)作业;
·14.发展后备的人才,培训合适的员工能够担当小组领导的基本任务;
·15.监督所有厨房食品质量的准备、要不断的检查食品的味道、温度外观,确保所有的食品没有腐烂、变质,督导厨师按照菜谱的标准准备出品并达到一致的标准要求;
·16.根据公司的出品标准制定并编写菜单中的季节性食物菜谱;
·17.具备基本防火知识,确保餐厅、厨房消防安全。
除本职位所要求的主要工作职责外,因公司的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
技能要求
·1.完全代表酒店和公司与客户、员工和第三方交往的能力;
·2.根据地方政府部门要求的,食品服务许可证或有效的健康证;
·3.具有解决问题,判断分析、激励、组织和培训能力;
·4.熟悉中西餐烹饪知识及操作过程,掌握餐饮营销能力,能够达成公司经营指标,熟知成本控制,能够按照酒店标准准备基本的菜品,有良好的服务意识;
·5.出色的沟通能力、亲和力、团队建设能力及承受工作压力的能力。
资格要求
·1.大专以上学历或同等实践经验者。
经验
·2.五年以上行业经验,两年酒店餐饮部餐厅经理岗位运营管理的经验。
待遇
·月薪6000至12000元(工资结构:岗位工资+绩效工资+加班费+一次性奖效益奖)
·购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险,购买住房公积金,享受带薪年假及法定假期。
·包吃包住,宿舍配有空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等。
·月休4-8天,享有过节费、生日慰问、节日福利等。
·有完善的晋升通道,每年有调薪、升职机会。
广州壹街叁号海员宾馆于1982年04月01日成立,属于中央企业、《财富》杂志世界五百强公司——中远海运集团地处广州海珠区商业旺地一江南大道中, 毗邻江南西商业街。 宾馆拥有各种类型客房171间,提供餐饮全服务、各种类型会议厅/室和完备的会务服务,提供旅游、票务等代理服务。宾馆配套停车场、棋牌、游泳场、康体室、电影院、酒吧、洗衣房、公区厨房等设施,以满足宾客的多种需求。 广州地铁2/8号线(江南西站)距离宾馆20M,通行火车站、广州南站、机场、中国进出口商品交易会琶洲展馆,以及北京路、上下九路商业街、 长隆旅游度假区和全市多个名胜古迹景点,出行、购物、旅游都十分便利。 长期以来,宾馆秉承“宾客至上,服务第一”的服务理念,坚持以宾客为中心,积极开展特色化、个性化、细微化服务,连续多年来被广州工商行政管理局授予“守合同重信用企业”称号。