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1. 指导客房部日常工作,包括所有员工的管理。
2. 指导始终以最高的清洁标准定期检查所有酒店区域。联系工程部,确保最高标准的及时维修和保养所有的客房和公共区域设施设备。
3. 负责所有客房布草分发、客衣送洗及洗涤商的协调工作。
4. 负责管理客人外送衣物及洗涤供应商。
5. 确保所有客户的投诉快速处理。调查客户投诉,根据其要求提供正确有效的服务。
6. 负责定期检查所有设备,确保其干净,良好保养和摆放整齐。
7. 建议总经理、业主和供货商改良设备,清洁方式。
8. 确保所有VIP客人优先其他客人查房。定期抽查常规房间。
9. 协助外包洗涤商,确保流程顺畅。外包洗涤确保长期,有效的按标准保养布草。
10. 联系前台完成客人入住,退房,客房调度和团队房单等。告知有关保养房和脏房的情况。
11. 监督客房部所有其他工作,包括外窗清洁、杀虫、鲜花、植物等。
12. 计划和安排特殊周期性清洁工作包括计划大扫除,以保证所有客房和公共区域高标准。
13. 确保所有制度,紧急程序和防火规章严格执行。
14. 指导客房部例会,告知员工政策和程序,特殊事件,未来改进计划和客户意见。
15. 负责部门的业务培训工作。
16. 完成临时由总经理安排的其它任务。
酒店介绍:徐州回龙窝花间府·伴云亭是永乐华住旗下高端文旅度假品牌花间堂酒店,位于徐州回龙窝历史文化街区,酒店共有四十八间客房,配套多功能产品和全日制餐饮及小型会议场地等,属度假型酒店。花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念,传承及保护所在地自然人文特色,将酒店作为分享与连接的平台,融入历史传统、人文景观、文化创意、休闲娱乐、旅游特色等资源,期望为大家打造欢乐而美好的现代人间桃花源。花间府·伴云亭崇尚自然之风,彰显人文关怀,注重宾客远离都市喧嚣,古风汉韵和如诗如画的环境,让您体验宾至如归的极致感受。