招聘前台主管_安徽民航君澜大饭店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责:

 负责酒店前台、收银管理工作。

 代表所辖区块，参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

 完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

 与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

 负责前台员工的工作安排，检查、督促员工，严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

 负责组织对下属的岗前培训和在职培训，使其达到酒店的要求。

 确保下属员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

 检查出勤情况，编制本部门的工作人员排班表，合理安排当班人员，做好每月考勤工作。

 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品。

 检查和确保本部门的设备、机器正常运转。

 完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作。

 确保员工提供礼貌、专业的服务。

 及时掌握客房预订状况，落实散客与团队预订，使订房率尽可能达到最高。

 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理地排房。

 高峰期协助前台进行登记、结账等业务。

 严格控制、管理、检查客房钥匙，防止出现任何错误。

 检查所有客人的留言，并确保客人及时收到所有留言。

 负责检查和发送前台的主要报表。

 执行、完成上级领导交办的其它工作。

 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：

维护客户信息

维护当地活动的信息

统计入住情况

监督团组预订情况

协助解决严重投诉问题

 在当班期间监督收银活动，包括：

现金处理和银行业务程序

处理非法支付情况

就信用政策和设备对员工进行指导

就现金安全程序对员工进行指导

实施应收账款控制

准备财务报告

对收银系统实施监管

任职资格:

 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

 熟练使用微软办公软件和前台系统。

 具有解决问题和组织能力。

 熟悉前台各项操作流程。

 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

 拥有3年以上前厅或宾客服务工作经验，有一年以上高星级酒店同岗位工作经验。

安徽民航君澜大饭店由安徽民航机场集团有限公司投资建设，全权委托君澜酒店管理公司管理。安徽民航机场集团有限公司是省属国有大型航空运输服务保障企业，下设合肥新桥机场、黄山屯溪机场、池州九华山机场3个分公司和安徽省民航蓝天实业总公司、安徽民航客货销售有限责任公司、安徽民航机场建设管理有限公司3个经营性子公司。君澜酒店集团（NARADA HOTELS）是中国饭店集团10强和全球酒店集团前40强。君澜是由君亭酒店集团（SZ301073）控股的高端酒店品牌，是品质生活载体的创造者，专注于国内高端酒店领域，以南宋文化为基因，倾心打造独具文化魅力的品质生活汇聚之所，为全球消费者带来难忘的休闲生活体验。如同人生三重境界一样，旅行同样存在三重境界。第一境界是领略自然风光，感受自然之美。第二境界是跨越自然，感知不同地域文化中的价值观反差。第三境界是跨越价值观的反差，审视真实的自我。这些美好希冀都需要载体承载，而君澜酒店就是最好的选择。君澜以 “品”字型格局，建立“君澜度假”（经山海）、“君澜大饭店”（越城华）、“君澜理”（回君理）三个子品牌，营造具有打卡式复购特色的君澜度假圈，并提出“真正的度假，在君澜”口号，与旅客共筑有品时光。迄今为止，君澜酒店遍及国内23个省市，覆盖100多处优质自然资源及景区，投资管理超200家酒店，客房总数近60000间。安徽民航君澜大饭店系合肥新桥国际机场市内配套项目“航空大厦”的重要组成部分，集城市航站楼、酒店、商场等功能于一体。酒店将结合君澜理念呈现休闲商务多场景，打造为航空枢纽型休闲商务载体酒店，商旅人士可在酒店满足品质生活需求的同时，还可完成除安检以外的进机场之前手续。酒店位于【三国旧地包拯故里】、【大湖名城创新高地】、【科教名城】合肥国家级高新技术产业开发区内、长宁大道和大别山路交叉路口西南侧，地理位置优越，交通便捷，距离合肥地铁二号线南岗站500米，毗邻合肥砂之船（奥特莱斯）商圈，紧挨生态圣地蜀西湖及大蜀山国家森林公园，距离合肥汽车西站5公里，距离合肥高铁站（合肥汽车客运总站）23公里，距离合肥高铁南站23公里，距离合肥新桥机场23公里。酒店拥有357间客房及套房，拥有餐饮包厢、宴会厅、桃源小馆、多功能厅、日料餐厅、全日制餐厅、行政酒廊、童玩中心、健身房、棋牌室、KTV、SPA室、空中花园等设施，酒店现代化设施一应俱全，是一家提供住宿、餐饮、会议、康乐等多功能服务为一体，兼具城市休闲微度假元素、航空枢纽型的高端商务休闲酒店。