招聘房务中心主管_安徽民航君澜大饭店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责:

 指导、监督和协调房务中心的工作。

 应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备，用电话为客人提供一键式服务。

 调查关于房务中心的投诉并采取相应措施。

 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。

 与员工建立并保持良好的工作关系。

 组织和召开由所有房务中心工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。

 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好。

 确保所有电话设备的维护均得到有效进行，并对其实施预防性维护。

 更新列有所有电话设备的清单。

 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告登記在日志上。

 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决。

 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌标准保持客房情况记录。

 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案。

 控制所有酒店内所有电话机的服务等级。

 准备并控制部门预算。

 完成被分派的相关工作任务和特殊项目。

 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。

 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为服务中心员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

任职资格:

 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

 熟悉话务系统和前台系统。

 具有电话解决问题和能力和组织管理能力。

 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

 拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验。

安徽民航君澜大饭店由安徽民航机场集团有限公司投资建设，全权委托君澜酒店管理公司管理。安徽民航机场集团有限公司是省属国有大型航空运输服务保障企业，下设合肥新桥机场、黄山屯溪机场、池州九华山机场3个分公司和安徽省民航蓝天实业总公司、安徽民航客货销售有限责任公司、安徽民航机场建设管理有限公司3个经营性子公司。君澜酒店集团（NARADA HOTELS）是中国饭店集团10强和全球酒店集团前40强。君澜是由君亭酒店集团（SZ301073）控股的高端酒店品牌，是品质生活载体的创造者，专注于国内高端酒店领域，以南宋文化为基因，倾心打造独具文化魅力的品质生活汇聚之所，为全球消费者带来难忘的休闲生活体验。如同人生三重境界一样，旅行同样存在三重境界。第一境界是领略自然风光，感受自然之美。第二境界是跨越自然，感知不同地域文化中的价值观反差。第三境界是跨越价值观的反差，审视真实的自我。这些美好希冀都需要载体承载，而君澜酒店就是最好的选择。君澜以 “品”字型格局，建立“君澜度假”（经山海）、“君澜大饭店”（越城华）、“君澜理”（回君理）三个子品牌，营造具有打卡式复购特色的君澜度假圈，并提出“真正的度假，在君澜”口号，与旅客共筑有品时光。迄今为止，君澜酒店遍及国内23个省市，覆盖100多处优质自然资源及景区，投资管理超200家酒店，客房总数近60000间。安徽民航君澜大饭店系合肥新桥国际机场市内配套项目“航空大厦”的重要组成部分，集城市航站楼、酒店、商场等功能于一体。酒店将结合君澜理念呈现休闲商务多场景，打造为航空枢纽型休闲商务载体酒店，商旅人士可在酒店满足品质生活需求的同时，还可完成除安检以外的进机场之前手续。酒店位于【三国旧地包拯故里】、【大湖名城创新高地】、【科教名城】合肥国家级高新技术产业开发区内、长宁大道和大别山路交叉路口西南侧，地理位置优越，交通便捷，距离合肥地铁二号线南岗站500米，毗邻合肥砂之船（奥特莱斯）商圈，紧挨生态圣地蜀西湖及大蜀山国家森林公园，距离合肥汽车西站5公里，距离合肥高铁站（合肥汽车客运总站）23公里，距离合肥高铁南站23公里，距离合肥新桥机场23公里。酒店拥有357间客房及套房，拥有餐饮包厢、宴会厅、桃源小馆、多功能厅、日料餐厅、全日制餐厅、行政酒廊、童玩中心、健身房、棋牌室、KTV、SPA室、空中花园等设施，酒店现代化设施一应俱全，是一家提供住宿、餐饮、会议、康乐等多功能服务为一体，兼具城市休闲微度假元素、航空枢纽型的高端商务休闲酒店。