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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,35周岁及以下;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
象山半边山观堂是由宁波城投旗下的宁波半边山投资有限公司开发建设的高端度假酒店,总投资约2.2亿元。酒店位于宁波象山石浦半边山旅游度假区,东临鹤头沙滩,北接亚运沙滩排球运动馆,建筑面积约1.4万平方米。 酒店拥有126间各式客房,包含13间独具特色的海洋主题亲子房。配备全日餐厅、中餐包厢、海鲜面馆、茶室,以及500平米宴会厅和不同规格的会议室。酒店后花园—四季百草园,占地面积122亩,可为宾客提供以绿色、生态和野趣为主题的多种体验活动。 此外,健身房、酒吧、烘焙教室、儿童绘本室、停车场等配套设施齐全。伴您观山听海,让您远离城市喧嚣,尽享沉浸式人文旅行体验。观景、观心、观未来,看见一个更充盈的自己,度过一段美好休闲时光。