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工作内容:1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
8、熟练掌握前台操作系统者优先考虑。
职位要求:1、大专以上文化程度,有一定英语基础。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
宜兴新雅酒店时间于2021年11月开始筹备,于2022年6月开业,酒店是一家以住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的商务性酒店,共有客房96间,餐饮餐位300余张,同时拥有一次性容纳上百人宜兴最具特色的网红多功能酒吧。在发展初期,酒店提出“五星的服务”,从酒店设计、装修、配套服务设施等多方面全方位的为客人考虑,注重品味、档次与格调,形成了独树一帜的风格。新雅酒店是宜兴高品位、高性价比的商务型酒店。投建之初是为合作企业的专家和员工及客人获得高品质物超所值的享受,能在悠扬的音乐声中感受典雅的氛围与格调,能把最好的服务和回家一样的体验感带给客人,正是新雅酒店要去达到的目标与宗旨。