【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级领导反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
浙江万地旅游集团有限公司系从浙江万地房产投资集团分立后成立,主要负责浙江万地集团旅游酒店业务的开发经营。集团旗下现有已开业成员酒店两家,丽水东方文廷酒店及丽水万廷大酒店;集团旗下建设及筹备酒店4家,其中丽水万地温德姆至尊酒店及宝廷酒店是丽水市政府重点工程,丽水万地温德姆至尊酒店及丽水宝廷酒店是万地旅游集团旗下全新诠释[廷系列品牌的酒店。取址城市主干道花园路和丽青路交叉口且距离万地豪华商圈仅步行之遥,酒店以其独特的地理位置令宾客尽享精彩纷呈的入住体验。酒店拥有1091间客房,既传承了万地旅游集团追求品质的精髓,又被赋予了现代的元素,同时配备6,000平方米会议场地及4个餐饮场所,包括全日制餐厅,中餐厅,茶廊及酒吧。 会议场地包含15个多功能宴会厅,面积6,000平方米。位于三层的大宴会厅面积2,500平方米,无柱空间设计,层高8米,配备LED屏,可分割成3间独立会议室。 气派超然的建筑,结合摩登居停的设计理念,丽水万地温德姆至尊酒店及丽水宝廷酒店将全新演绎山城低调奢华,成为深得商业领袖及时尚名俊青睐的社交热地。