1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化执行;
2、督导客房服务员的工作表现,定期进行业务培训和技能指导,提升团队服务水平;
3、检查客房清洁质量、设施设备状态及物资配备情况,及时处理异常问题;
4、协调前台、工程等部门,高效解决客人投诉及突发需求,提升客户满意度;
5、控制楼层物资消耗,定期盘点布草及易耗品,优化成本管理;
6、排定员工班次,合理调配人力资源,确保各时段服务覆盖;
7、执行安全管理制度,排查楼层安全隐患,保障客人及员工安全。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、服务标准及酒店运营系统操作;
3、较强的沟通协调能力,能妥善处理客人投诉及突发事件;
4、工作细致负责,具备问题分析及解决能力;
5、能适应倒班工作制,抗压能力强;
6、身体健康,无不良从业记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
温德姆至尊酒店是温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,旗下酒店均坐落于世界知名的旅游胜地,并以精妙优雅的设计、细致入微的服务、悠闲轻松的氛围,为客人带来独特的体验。酒店坐落于丽水城市主干道花园路和丽青路交叉口,距丽水站仅需15分钟车程,距离万地豪华商圈仅步行之遥。 丽水万地温德姆至尊&宝廷酒店设有1091间客房及豪华的健身及泳池设施设备,既传承了浙江万地旅游集团追求品质的精髓,又被赋予了现代的元素,酒店同时配备6000平方米会议场地及4个餐饮场所,包括全日制餐厅、中餐厅、茶廊及酒吧。 缙云宝廷酒店配备 542 间客房,提供超过 2000 平方米的大型无柱式宴会厅,为宾客提供多样化的选择,并汲取缙云独特文化底蕴,融入山水风光,给宾客打造一个现代与地方文化融合的瑰宝。