【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行;
2、监督和指导前台员工的服务标准,提升客户满意度;
3、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决;
4、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核;
5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通与协作;
6、确保前台收银、账务及入住登记等流程的准确性和合规性;
7、定期检查前台设备及物资储备,确保工作正常开展;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,能够承受一定的工作压力;
2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户及团队关系;
3、具备一定的管理经验或领导能力,有酒店前台工作经验者优先;
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件;
5、工作细致认真,责任心强,具备较强的执行力和问题解决能力;
6、能够适应轮班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温德姆至尊酒店是温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,旗下酒店均坐落于世界知名的旅游胜地,并以精妙优雅的设计、细致入微的服务、悠闲轻松的氛围,为客人带来独特的体验。酒店坐落于丽水城市主干道花园路和丽青路交叉口,距丽水站仅需15分钟车程,距离万地豪华商圈仅步行之遥。 丽水万地温德姆至尊&宝廷酒店设有1091间客房及豪华的健身及泳池设施设备,既传承了浙江万地旅游集团追求品质的精髓,又被赋予了现代的元素,酒店同时配备6000平方米会议场地及4个餐饮场所,包括全日制餐厅、中餐厅、茶廊及酒吧。 缙云宝廷酒店配备 542 间客房,提供超过 2000 平方米的大型无柱式宴会厅,为宾客提供多样化的选择,并汲取缙云独特文化底蕴,融入山水风光,给宾客打造一个现代与地方文化融合的瑰宝。