- 接待客人时,要主动问好,了解客人需求,介绍客房情况,安排房间,查验证件,填写登记表,收取预付款,制作房卡等
- 为客人办理入住登记手续,合理安排房间,确保入住登记单详细、准确、清晰13。
- 掌握房态,及时与客房部核对房态,确保房间状态准确无误
- 解答住店或非住店宾客的问询,处理客人投诉及安抚工作
- 与相关部门沟通信息,确保客人资料、信息的准确传递
- 收集和存档客人资料,核查相关资料,打印各类报表,确保资料的安全和准确
- 注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施和服务
- 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订,处理销售部或其他部门发来的预定单,及时更新预订信息
- 为客人办理换房、加床续住等手续,按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单4。
- 保持前台区域的环境整洁,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全4。
月休:5-7天
上班时间:排班制
福利:五险一金,包吃包住,员工班车,节日福利等等
珠海度假村酒店位于珠海市吉大石花东路,占地约23万平方米,依山傍海,环境优美,素有"花园城市中的花园"的美誉。酒店连续三年被评为"全国最佳星级饭店",1997年被国家旅游局评为"中国标志性饭店"并获得"环境艺术金奖"、"总统套房金奖"和"特色餐厅金奖"三项大奖。1999年被评为全国旅游系统先进集体。2000年3月被国家旅游局评为五星级酒店。珠海度假村酒店是广东省、珠海市重要的政务接待基地,曾接待过众多国家领导人、国际政要及社会名流。酒店已连续三届获得中国饭店业最高荣誉“金星奖”,曾荣获“中国酒店星光奖”、“中国酒店百强金钻奖”、“全国厂务公开民主管理示范先进单位”、“中国服务贡献奖”、“中国十佳会议会展酒店”、“广东省著名商标”、“广东省诚信示范企业(连续十三届)”等殊荣。