【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到公司标准  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务规范，优化服务流程  
3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设  
4、处理客户投诉及突发事件，维护客户关系，提升客户满意度  
5、协调与其他部门的沟通与合作，确保运营顺畅  
6、监督前厅部的卫生、安全及设备维护工作  

【岗位要求】  
1、具备较强的管理能力和团队协作精神2、良好的沟通技巧和客户服务意识  
3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境  
4、有酒店或餐饮行业前厅管理经验者优先  
5、具备基本的办公软件操作能力

本酒店以餐饮、住宿为一体