【岗位职责】
1、协助客房主管、客房经理,管理楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2、负责所管辖楼层的运作。
3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4、合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供优质服务。
5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8、协助客房经理组织员工的培训。
9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12、协助客房经理减少楼层的耗费。
【岗位要求】
1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。
2、熟悉客房各项业务。
3、精通各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、身体健康,性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
5、党员、军属优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆融通红楼宾馆有限责任公司,为中央企业中国融通资产管理集团有限公司在重庆唯一一家高端品牌子公司,现运营管理红楼宾馆(五星级,257 间客房)、红楼银杏大酒店(四星级,165 间客房)、红楼长箭大酒店(四星级 140 间客房)等 4 家酒店。 总店红楼宾馆,为 1953 年由原西南军区司令员贺龙、政委邓小平报请周恩来总理同意后,在著名爱国民主人士胡子昂先生捐赠的私人花园基础上修建,建成后邓小平亲自命名“红楼”,其先后作为苏联专家高级公寓、军队高级招待所,毛主席、周总理等党和国家领导人,九帅百将及十余个国外共产党、军事外交使团曾在此下榻。现红楼藏有缅甸赠送周总理象牙雕刻国礼,贺龙、邓小平手植印度胶榕树等珍贵文物,红色文化底蕴深厚、红色血脉赓续不断。2024 年,融通集团投资近 1.8 亿元,对宾馆进行全面翻新改造,定位为五星级红色文化主题酒店,2024 年 1 1 月部分开业,2025年2月全面开业。 公司成立以来,在融通集团党组、融通旅发公司党委坚强领导下,紧盯打造高品质酒店管理公司目标,牢记融通集团组建初心使命,传承发扬“不屈不挠 艰苦奋斗 舍身忘我 无私奉献”红楼精神,锻造了一支忠于党、忠于人民、专业实干、德才兼备人才队伍,建成了“一体化管理、差异化经营、集团化发展”的专业管理体系,践行为军首责,聚焦主业,再次擦亮“红楼”品牌,文化赋能,研发打造出“红楼老火锅”、“红楼将军包”等超级单品,取得良好社会、经济效益。 2019 年,红楼宾馆一号楼被列为“渝中区不可移动文物点”;2021 年,红楼宾馆成为首批“融通集团爱国主义教育基地”,“红楼将军包传统制作技艺”列入“渝中区非物质文化遗产名录”;2024 年,“重庆融通红楼宾馆”被商务部等五部委认定为“中华老字号”。