• 带薪年假
• 年底双薪
• 六险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 奖金丰厚

【职位描述】
精品店-客户顾问
主要目标: 
以好奇心/谦逊的态度展示专业知识，与客户建立真正的长期关系，提供与品牌宗旨“卓尔不群”相匹配的独特的精品店铺环境，给予客户他们渴望和向往的服务，将他们成为品牌大使


客户顾问的主要职责如下
发展客户关系：
• 通过提供友好的环境，包括问候和感谢每一位客户、保持出色的标准、扎实的产品知识以及通过每一个接触点提供客户服务的所有其他组成部分，为我们的客户提供卓越的体验和独特的店内旅程
• 与精品店和当地管理层合作制定计划，支持并参与店内和店外活动及网络建设
• 持续、准确地收集客户数据，用于后续跟进和关系建设，有效利用现有工具，发掘任何跟进机会
始终遵循零售准则，稳定实现并欢迎超额完成销售目标：
• 掌握销售仪式的关键时刻
• 提出正确的问题，吸引顾客交谈，倾听他们的需求，获得正确的信息，以促成销售，确保他们再次光顾专卖店
• 从容应对谈判和异议
• 根据 品牌的价值观，为售后客户提供协助和支持。
• 充当推荐人并提供建议，为客户带来非凡体验
• 保持对行业新闻和竞争对手的了解
担任品牌大使：
• 充满激情地介绍品牌，展示对其价值观、规范和历史的广泛了解，以及讲述能引起顾客共鸣的故事的强大能力。
• 详细介绍单只作品/系列（包括结构、材料、保养和设计），强化 品牌 的独特性。展示对作品系列的广泛了解，以宣传我们作品的独特性，并根据客户的要求调整方法。
负责精品店的日常运营：
• 了解并遵守集团、品牌和精品店的所有安全和运营政策与程序
• 协助精品店的日常布置和故障排除，并就任何维护问题进行沟通
• 协助商品陈列和陈列品的日常维护工作积极参与日常和年度盘点和周期清点，准备并确保成功的审计 根据需要协助特别项目（如价格变动、支持后台职责等）

所需技能要求:

1. 业务发展：敏捷性
• 出色的销售记录
• 追加销售和跨系列类（交叉）销售技能（发现客户的多种需求）
• 具有在目标驱动型销售环境中工作的经验
• 向他人展示自己的想象力、思想、情感和观点的能力
• 探索替代方案，以达成各方都能接受的结果

2. 客户体验：谦逊
• 具有奢侈品、零售或酒店行业工作经验
• 沟通能力强，能够适应国际客户及其需求
• 出色的解决问题能力
• 谦逊、坚韧、富有同情心
• 沉着冷静、乐观向上
• 有耐心，热情好客
• 以客户满意度为中心的职位激励我

3. 追求卓越：求知
• 条理性强，能够优先处理自己的工作量
• 注重细节，能够同时处理多项任务
• 熟悉 IT 设备
• 热情
• 对取得更高的定量和定性成果充满热情和渴望
• 对工作和取得更高的成果充满动力
• #可持续性

4. 人员发展：协作
• 拥有奢侈品客户服务经验
• 熟悉客户服务方法
• 易于建立持久的客户关系
• 良好的人际交往能力
• 愿意作为有凝聚力的团队的一员开展合作
• 鼓励同事参与，重视他们的贡献
• 接受团队挑战

5. 品牌大使：充满激情
• 充满仪式感
• 对奢侈品充满热情
• 愿意了解我们的产品和历史/DNA
• 熟悉并了解当地奢侈品市场
• 有激情地遵守品牌的价值观和仪式
• 表现出高度的专业精神、认真负责和可靠性
• 出色的沟通和讲故事技巧

                                                                                        历峰集团2026粤港澳大湾区职业发展日历峰集团及旗下众品牌诚挚邀请您参加于2026年1月27日上午11点在深圳柏悦酒店举行的“历峰2026粤港澳大湾区职业发展日“活动。届时，您将有机会深入探索并了解我们的奢华零售世界，并能与来自中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、深圳及广州等团队代表进行面对面交流。欢迎您立即报名参与此次活动，获得与历峰集团管理层团队建立直接联系的专属机会，并探索历峰集团的职业发展机遇。在本次活动中，您将能够与来自我们旗下15个品牌的行业专家直接互动，这些品牌包括：布契拉提（Buccellati）、卡地亚（Cartier）、梵克雅宝（Van Cleef &Arpels）、Vhernier、朗格（A. Lange& Söhne）、万国表（IWC Schaffhausen）、积家（Jaeger-LeCoultre）、沛纳海（Panerai）、伯爵（Piaget）、罗杰杜彼（Roger Dubuis）、江诗丹顿（VacheronConstantin）、蔻依（Chloé）、Delvaux、登喜路（Dunhill）以及万宝龙（Montblanc）。本次活动的席位有限，报名成功后我们将通过邮件发送私人邀请函至您的邮箱。切勿错过这一深入了解历峰集团“机遇之境”的绝佳机会！报名链接及二维码如下：https://hiltongcm.mikecrm.com/Ls1kQ6q关于历峰集团历峰集团是一家全球领先的奢侈品集团，旗下拥有众多知名奢侈品牌，在珠宝、腕表、时尚及配饰领域以其卓越品质而享誉全球。作为一个富有家族精神的集团，我们的中央及区域职能部门汇聚专业力量，指导、支持并激励旗下各品牌和业务部门，设计经久不衰的作品与创新服务，传承其独特的历史底蕴。我们助力旗下品牌在新兴及现有市场蓬勃发展，同时树立无与伦比的服务标准，并将可持续发展理念全面融入各项运营之中。