• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 领导好
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年底双薪
• 节日暖心慰问

SUMMARY: 概述：
主要职责为监督、检查客房清洁员、公共区域清洁员的工作，确保客人房间、走廊、服务区域有一个安全、清洁、有序的环境。
DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责：
1.       监督客房清洁员工作，以高标准检查客房以及分配区域的卫生。
2.       检查工作报告，并给客房清洁员分配日常工作。
3.       向清洁员说明当天工作中需要改进和跟进的部分。
4.       检查客房清洁员的仪容仪表。
5.       准备并检查预抵的贵宾房、住人贵宾房、走房以及住人房，处理并解决问题。
6.       及时将准备好的房间报给客服部。
7.       在指定的时间内将房态表提交客房部。
8.       配合部门中的特别活动并负责跟进。
9.       维护客房内家具、设施设备，发现问题及时报修，协调工程部做好维修工作。
10.    监督并控制客用品以及清洁用品的消耗，确保正确合理使用，避免浪费。
11.    在接到客人要求以及投诉的时候，要迅速到达现场，努力为客人提供一个安全、舒适、清洁的居住环境。
12.    及时将生病或者有异常行为的顾客信息报给部门经理。
13.    下午两点以后将DND房间及时报给部门经理以做相应的处理。
14.    确保客人遗留物品及时收集到指定区域，上报客房部文员并做相应的记录。
15.    监督清洁员日常操作，清洁客房以及客人提出的其他合理服务。
16.    监督并掌握在所有分配楼层中发生的事件，并确保及时得到解决。
17.    监督清洁员对吸尘器以及其他清洁设备的正确熟练操作情况。
18.    管理布草、清洁工具以及客用品（如：玻璃器皿、瓷器、银器等）的存货明细。
19.    配合布草管理员定期清点并检查布草数量。
20.    对入职新员工和在职员工进行入职业务带教、在岗培训等。参与培训员工火灾预防方法，并使员工具有实操能力。
21.    注意每位员工的行为举止，必要时可以口头警告，对违反规定的员工上报客房部经理并给予相应的惩罚。定期与下属交流，关注员工思想动态及行为，鼓励他们敬业爱岗并有服务与奉献精神。
22.    遵循上级的指示、政策以及程序，确保下属严格按照指示、政策以及程序执行。
23.    警惕各种诱发火灾的因素，确保安全出口、楼梯以及走廊无障碍物堵塞，对储藏室内可燃物的存储给予限制。
24.    严格保管部门总控钥匙。
25.    履行分派的其他工作。
26.    确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。
27.    随时听从及完成上级管理层的提出的其他指示或工作任务。
QUALIFICATION
任职资格:
1.       具备高中或以上学历，酒店管理或相关专业；
2.       具备3年以上酒店客房工作经验，熟悉运作部门的服务标准和流程；熟悉各类清洁用品及设施设备的使用，有部门运作经验者优先；
3.       乐于助人，诚实守信，有亲和力，有较强的沟通能力和客诉处理能力；
4.       中、英文沟通技能良好；
5.       能熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件；
具有良好的服务意识和团队协作精神。

 尚臻，是嘉华国际在国内推出的首个高端服务式公寓品牌，由隶属于嘉华集团的仕德福（上海）酒店管理有限公司管理。秉承“尚悦生活，臻享隽致”的经营理念，尚臻致力于打造人、建筑与环境共荣共享的高品质服务式公寓。尚臻徐汇服务式公寓于2017年5月开业，位于独具法国风情的徐汇区建国西路，临近延安高架、南北高架，地铁9、12号线交汇于此，快速往返主要高铁站、国际机场、商务中心等。临近昔日文化精英、商业巨子、政治领袖故居，精致餐饮、高端百货、摩登酒吧一应俱全，坐享海派风华卓越的摩登生活版图。公寓拥有119套多种房型精致寓所，以“隽雅生活”为主旨，坚持以人为本，融家居艺术与使用功能为一体，打造浪漫品质生活。