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岗位职责/职位描述
岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
6、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和语言表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
酒店位于深圳著名的富裕村-怀德村及千万怀德大城怀德国际商务综合体中心地带。交通毗邻107国道及广深高速公路。距离深圳宝安国际机场、福永机场码头以及深圳国际会展中心均仅10公里,距离深圳西站火车站仅20公里,距离深圳北站高铁站仅30公里。周边云集各类高端购物中心、写字楼、臻品公寓、生态公园等。 酒店集住宿、餐饮、会议,商务服务于一体,拥有226间全新装修舒适客房及套房,视野开阔的顶楼全日制花荟味餐厅、自然采光的会议室多功能厅及健身中心、自助洗衣房、好味亭商店等,满足中小型会议,商务差旅和家庭休闲出行所需。