前台主管
4千-5千
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发布于 14:20
前台主管
4千-5千
西安 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.协助酒店营运总监的各方面的工作;

2.协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务;

3.督导前台的工作,确保会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务;

4.控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施;

5.督导和管理前台运营,并做好以下工作:住客信息的管理、掌握当地活动的相关信息、预计当天抵店人数及其他相关信息、确保扩音系统及品牌音乐的播放、管理团队预订的安排及分房、协助处理宾客的投诉、督导当班期间的收银流程,包括:现金业务与银行信用卡业务、处理不规则的付款、指导员工遵循信贷政策处理相关帐务、指导员工遵守相关流程收讫现金、严格管理挂账业务、准备相关报告、监督收银系统、审核客人登记信息系统,并对该工作承担责任、督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作、监督前台对于客人借用物品的统计和归还如:文具,充电器,雨伞等;

6.协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定;

7.密切联系客房部主管,确保满足特殊的客人需求,包括设施服务及其他相关的客房要求;

8.确保遵守信用政策与程序,密切联系财务部以确保正确落实信贷流程;

9.始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡;

10.检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房;

11.准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素;

12.控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品;

13.负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用;

14.工作地点位于西安国际港务区港湾假日酒店。

比比竞争力
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公司地址
西安国际港务区港务大道国际采购中心1号楼6-21层
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
 西安国际陆港海漫酒店管理有限公司是西安国际陆港投资发展集团有限公司二级子公司西安国际陆港保税物流投资建设有限公司的全资子公司。成立于2019年6月,注册资金2500万元人民币。旗下拥有西安国际港务区智选假日酒店、亚朵酒店及西安国际港务区港湾假日酒店(自营酒店),主营“酒店运营管理”、“住宿服务”、“餐饮服务”等业务。
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