岗位职责
1.在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。
2.将客人的信息输入电脑,确认客人的预订、地址和信用信息。
3.向客人推销温德姆奖赏计划,识别并向现有会员提供优惠。
4.在客人入住和退房时从客人账户收取款项。
5.维护一家内部银行,每天编制准确的存款和收益报告。
6.为客人提供支票兑现和货币兑换服务。
7.监督前台接待的工作,确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。
8.向前台接待分派信用、丢失地址、登记存储段维护、登记卡、入账和前台的清洁与布置等任务。
9.为前台接待提供持续培训和支持。
10.发放保险箱钥匙并控制保险箱入口。
11.按要求将杂项费用进行入账。
12.维护前台相关的设备和用品储备。
岗位要求
1.酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。
2.拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
3.良好的沟通能力。
4.良好的人际交往能力。
5.熟练使用oprea系统。
6.具备良好的解决问题和组织能力。
7.优秀的领导能力。
8.英语流利。
9.形象好、气质佳。
太原,古称晋阳,别称龙城,是山西省省会、国务院批复确定的中部地区重要的中心城市。太原是国家历史文化名城,是一座拥有2500多年建城历史的古都。全市三面环山,黄河第二大支流汾河自北向南流经,自古就有“锦绣太原城”的美誉。太原,在2023年中国幸福城市论坛中荣获了“2023中国最具幸福感城市”的称号。 山西潇河新城温德姆至尊酒店是美国温德姆集团旗下的奢华酒店品牌,其坐落于山西潇河综改区,地处龙城太原的南北中轴线与城市发展新核心区的产城融合轴交汇点,与潇河国际会展中心及潇河国际会议中心比邻相拥,成为三晋大地举办国际会议与会展、商旅休闲下榻、礼迎中外宾客的城市会客厅。酒店拥有367套豪华客房、套房及公寓,配备“遇”全日餐厅、“晋源”中餐厅、大堂吧。占地1000平方米的无柱式大宴会厅、多功能厅及4个会议厅,成为宴会与会议的首选之地,景观游泳池、健身中心等设施一应俱全。 每周一至周五9:00——17:00在酒店负一层人力资源部,我们将期待你的到来。面试请携带一张一寸彩色免冠近照。 非常感谢您对山西潇河新城温德姆至尊酒店招聘岗位的关注,我们将致力于寻找合适的人才,在认真阅读了您的申请后,会慎重做出录用决定。期待你的加入,与我们一起共同成长。 乘车路线: ① 乘地铁2号线至通达街A口,转乘公交305路至山西潇河国际会议中心,步行5分钟到达; ② 乘地铁2号线至西桥站B口,乘坐滴滴/出租车至山西潇河新城温德姆至尊酒店。