• 五险一金
• 月休八天
• 带薪假期
• 免费食宿
• 年终奖励
• 工龄工资
• 津贴补助
• 节日礼物
• 员工活动
• 培训发展

岗位职责
1.	协助前厅部经理履行其职责。
2.	协助前厅部经理管理员工。 
3.	监管前厅部员工，确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。
4.	监管前厅部员工，特别是宾客关系员工，确保温德姆奖赏计划会员、常客和其他贵宾得到充分的注意和重视。
5.	管理可用的客房数量、客房类型、准确的客房数量和房价类别。
6.	保持高质量服务，同时将入住率、收益和平均房价最大化。
7.	与客房服务部保持联系，确保维护客房的形象。
8.	若客房已满，应回绝客人，确保不损失酒店商誉。
9.	与行政管家保持紧密联系，确保满足客人的特殊要求、客用品要求和其他与客房相关的要求。
10.	熟悉酒店的信用政策和程序，并与财务部沟通，确保政策执行信用程序。
11.	熟知补救程序系统。
12.	解释电脑报表。
13.	完成前厅部数据统计，并提供相应报告给相关部门。
14.	持续检查准确的客房数量。
15.	前厅经理缺席时批准客房升级和特殊客用品。
16.	协调保持各部门之间的合作关系，为客人提供优质的服务。
17.	检查大厅、接待台和收银台是否干净整洁，并在贵宾抵达酒店前不定期检查贵宾客房。
18.	在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
19.	维护前厅部员工的行为、装束、个人卫生、制服、外表和仪态标准。
20.	推销酒店其他服务和内部设施。
21.	与上级领导和人力资源部经理在人力资源规划和管理需求方面进行合作。
22.	与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 
23.	完成其它所有分派的合理工作。

岗位要求
1.	酒店管理，工商管理或相关专业学士学位。
2.	拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  
3.	经验类型和程度要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
4.	熟练使用微软办公软件和前厅系统。
5.	具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。
6.	在管理队伍中有很强的领导技能。
7.	具有管理复杂关系的能力。
8.	英语流利。

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