岗位职责
1. 监管客房服务人员,确保向客人和内部客户提供及时礼貌的服务。
2. 监督洗衣房的运作。
3. 与其他主管人员一起安排对客房部各服务区域进行例行巡查。
4. 定期巡查客房和公共区域,确保家具、设施和设备干净整洁、状况良好。
5. 管理大清洁时间表。
6. 就家具、设施和设备的保养向总经理或其代表提出建议,确保所有家具、设施和设备均处于良好清洁和修善状态。
7. 维护一个畅通的沟通渠道,就客房部的相关问题与其他各部门经理和总经理及其代理人保持沟通。
8. 向其它部门通报客房部与其有关的事项,特别是工程部、前厅部和餐饮部。
9. 建立并保持良好的人际关系,与人力资源部门一起对员工的工作表现进行有效管理。
10. 保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。
11. 在合理的成本范围内,确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品符合酒店的标准。
12. 监督外部承包商,确保承包商满足合同要求。
13. 实施并控制客房服务程序,保证员工和客人的人身健康和财产安全,包括失物招领服务、钥匙保管、安全和紧急程序以及环境程序。
14. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客房服务部员工制定高效的工作计划,安排节日和假期。
15. 随时做好在火灾、断电和炸弹威胁等紧急情况下执行所分配的任务的准备。
16. 在客房服务部内实施职业发展计划。
17. 与人力资源部一起在人员编制规划和管理需求方面进行合作。
18. 与财务总监一起编制和管理部门预算。
19. 完成其它所有分派的合理工作。
岗位要求
1. 五年以上客房服务/洗衣房工作经验,包括管理经验。相似规模酒店经验者优先考虑。
2. 良好的中文沟通能力。
3. 良好的写作能力。
4. 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。
5. 具备较强的问题解决、推理、激励、组织及培训能力。
6. 较强的团队领导力。
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太原,古称晋阳,别称龙城,是山西省省会、国务院批复确定的中部地区重要的中心城市。太原是国家历史文化名城,是一座拥有2500多年建城历史的古都。全市三面环山,黄河第二大支流汾河自北向南流经,自古就有“锦绣太原城”的美誉。太原,在2023年中国幸福城市论坛中荣获了“2023中国最具幸福感城市”的称号。 山西潇河新城温德姆至尊酒店是美国温德姆集团旗下的奢华酒店品牌,其坐落于山西潇河综改区,地处龙城太原的南北中轴线与城市发展新核心区的产城融合轴交汇点,与潇河国际会展中心及潇河国际会议中心比邻相拥,成为三晋大地举办国际会议与会展、商旅休闲下榻、礼迎中外宾客的城市会客厅。酒店拥有367套豪华客房、套房及公寓,配备“遇”全日餐厅、“晋源”中餐厅、大堂吧。占地1000平方米的无柱式大宴会厅、多功能厅及4个会议厅,成为宴会与会议的首选之地,景观游泳池、健身中心等设施一应俱全。 每周一至周五9:00——17:00在酒店负一层人力资源部,我们将期待你的到来。面试请携带一张一寸彩色免冠近照。 非常感谢您对山西潇河新城温德姆至尊酒店招聘岗位的关注,我们将致力于寻找合适的人才,在认真阅读了您的申请后,会慎重做出录用决定。期待你的加入,与我们一起共同成长。 乘车路线: ① 乘地铁2号线至通达街A口,转乘公交305路至山西潇河国际会议中心,步行5分钟到达; ② 乘地铁2号线至西桥站B口,乘坐滴滴/出租车至山西潇河新城温德姆至尊酒店。