【岗位职责】
1、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
2、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、及时阅读并处理客人的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
5、保证行政客房的清洁水平。
6、了解员工动态，调动员工积极性。
7、阅读并填写交接班日记。
8、定期总结工作，分析各种数据并上报。
9、完成上级交办的其它工作。

【岗位要求】
1、经验：有1-2年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用opera系统。
2、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

 益阳福朋喜来登酒店由湖南宝基地产集团投资兴建，酒店位于赫山区龙洲南路与迎宾西路交汇处宝基广场旁，距离益阳火车站2.3公里，驾车约6分钟车程，距离益阳高铁南站约8公里，驾车约14分钟。酒店距离湖南益阳梓山湖国际高尔夫俱乐部2公里，距离益阳奥林匹克公园1.7公里