【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。
5、会使用Opera系统。

 益阳福朋喜来登酒店由湖南宝基地产集团投资兴建，酒店位于赫山区龙洲南路与迎宾西路交汇处宝基广场旁，距离益阳火车站2.3公里，驾车约6分钟车程，距离益阳高铁南站约8公里，驾车约14分钟。酒店距离湖南益阳梓山湖国际高尔夫俱乐部2公里，距离益阳奥林匹克公园1.7公里