岗位职责:
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。岗位要求:
1.3年以上高星级酒店工作经验。
2熟知客房管理专业知识,具备较强的抗压能力。
3.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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常熟昆承日航酒店管理有限公司由常熟市国资委直属的国有控股企业-常熟市昆承发展有限公司按五星级标准投资建设,由日本大仓酒店管理公司运营管理的五星级商务酒店。酒店拥有客房288间,服务式公寓约200套,设有中餐厅、宴会厅、全日餐厅和日式餐厅等各类餐饮设备,以及健身中心、无边泳池、日式汤池、儿童活动区等休闲健身场所,满足宾客的不同需求。酒店位于羿家路18号。 日航酒店是日本经营的全球酒店网络,以最高水平的酒店服务为目标。第一家日航酒店-株式会社大仓饭店创立于1958年,其旗舰店东京大仓酒店(Hotel Okura Tokyo)于1962年开业,定位为一流高端酒店,通过将传统的日式美学与最佳住宿、美食和服务的完美融合,其迅速成为全球知名酒店。大仓日航酒店管理公司(Okura Nikko Hotel )旗下拥有78家酒店(52家在日本,26家在海外)。