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岗位职责:
1、热情快捷为宾客办理入住、离店等手续,完善信息登记工作。
2、跟进客人入住期间的住店要求,如入住登记、电话预定、换房等工作。
3、掌握酒店每日房态、客情信息,为客人提供准确服务。
4、掌握总前台各项专业技能,服从部门主管分配,负责当班次的接待服务工作。
5、做好班前准备及交接班记录工作。
任职要求:
1、基本素质:要有责任心,认真负责,应变能力、服务意识强,具有一点酒店服务意识,普通话标准,电脑操作熟练。
2、身体健康、相貌端正,男女不限年龄20-30周岁,女身高160cm以上,男身高需175cm以上.
3、具有高中及以上学历;
4、具有2年及以上高星级酒店前台工作经历,有一定销售意识。
杭州云栖葛园度假酒店毗邻西山国家森林公园,周边白龙潭景区及大清谷、龙坞茶镇等休闲度假区,闹中取静,地理位置优越。酒店拥有不同类型客房66间/套,配套高档床柜,精品床上用品,保障您的舒适睡眠。酒店大堂左侧设有雅集体验区,秉承返璞归真的设计理念,将心之源、文之源,茶之源与龙坞茶镇特色茶文化相结合。酒店拥有13个风格各异的餐饮包厢,150㎡无柱会议厅1个,酒店地下一楼配有SPA、健身房、恒温泳池、台球、乒乓球、瑜伽馆、电影院、棋牌室、足浴等休闲设施,酒店户外设有网红打卡草坪,感受四季鸟语花香。