岗位职责:
1、负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训要求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
3、负责了解部门的培训要求,提出可行性教学建议,并安排各部门年度、月度培训计划。
4、负责编写、审批、修订各种结合酒店实际的培训教材。
5、负责酒店各种知识性培训的安排,组织、主持做好各种培训活动。
6、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
7、负责建立各种等级培训的考核标准,组织、实施各项考核工作。
8、负责建立酒店培训档案。
9、负责动员广大员工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动,促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。
10、负责酒店服务质量检查工作,成立质检小组,并根据酒店统一的质量检查标准定期做出检查。
11、负责完成检查/巡查后的质检报告,根据质检报告对其进行复检,及时向上级领导汇报质检情况并提出合理的整改意见。
任职要求:
1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
6、能熟练操作计算机。
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我们是一家位于三亚亚龙湾的中型酒店,拥有得天独厚的自然景观和优越的地理位置。酒店占地面积 43 亩,建筑面积 2.3 万平方米,设有 164 个房间、370 个床位。目前酒店人员 69人,园林、PA(公共区域清洁)、房间清扫工作已外包,整体运营平稳且充满发展潜力。