【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作,主动问候并引导客人办理入住及离店手续;
2、协助客人搬运行李,确保行李安全、准确送达指定房间或存放区域;
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务,解答客人疑问;
4、配合前台、客房等部门完成客人需求的协调与跟进,确保服务高效顺畅;
5、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序,及时处理突发情况并上报;
6、协助完成VIP客人的专项接待服务,包括接送安排、行李优先处理等;
7、遵守酒店服务标准与安全规范,执行交接班记录及工作汇报。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识与亲和力;
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先;
3、能够适应站立服务及体力劳动(如搬运行李),吃苦耐劳;
4、具备团队协作精神,反应敏捷,能灵活应对客人多样化需求;
5、无经验可培训上岗,有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先;
6、寒假期间能保证全职工作时间,服从排班安排(含周末及节假日)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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我们是一家位于三亚亚龙湾的中型酒店,拥有得天独厚的自然景观和优越的地理位置。酒店占地面积 43 亩,建筑面积 2.3 万平方米,设有 164 个房间、370 个床位。目前酒店人员 69人,园林、PA(公共区域清洁)、房间清扫工作已外包,整体运营平稳且充满发展潜力。