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岗位职责
1、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
2、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
4、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
5、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
2、形象气质佳,有亲和力。
武汉光谷一路希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌,目前正在招贤纳才!遇见知己,成就自己!希尔顿欢朋培训服务人员以一种独特的文化来展示其"知己"的服务理念,此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道,实时为客人的需求提供温馨快乐的服务。希尔顿欢朋的客房,统一采用美国标准的国际生态认证床上用品,打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床。酒店考虑商旅人士和亲子家庭的需求,推出具有本地特色美食的自助热早餐,同时配有乐动健身房。现代化多功能宴会大厅可接待大型宴会及多功能会议室,满足出差办公与举行大小型会议的需求。