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1. 协助经理管理前厅部日常工作,确保服务流程顺畅。
2. 监督员工的工作表现,保证服务质量标准的执行。
3. 合理安排员工排班和资源调配。
4. 处理较复杂的宾客投诉和问题,确保问题及时妥善解决,协助经理维护重要客户关系。
5. 监督前台的预订、入住、退房等服务环节,提升客户体验。
6. 审核和汇总各类前厅部相关报表和文档,确保信息准确及时传递。
7. 负责管理前厅部的各类物资和用品,确保充足且合理使用,协助进行物资采购和库存管理。
杭州园润餐饮管理有限公司成立于2014年2月,是一家为企事业单位、高校及写字楼提供内部餐饮服务,以员工用餐、商务客饭、公关宴请等服务为核心业务的餐饮企业。公司秉承“以品质求生存、以服务求市场、以创新求发展”的经营理念,以务实的经营作风,科学的管理体系,美味实惠的烹饪技艺,深受众多企事业单位和广大用餐人员的好评,以“严谨勤奋、忠诚感恩、不断创新、追求完美”的企业精神服务于社会。公司自成立后不断提升内部管理、深挖潜力,在较短时间内承接了多家大型企业、院校的食堂外包业务,目前仅中餐供餐人数超过壹万人次。