【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
4、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,回访客人,确保客人对解决方法满意。
6、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
7、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。
8、遵循酒店品牌标准。
9、掌握酒店酒店的基本概况。
10、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。
南通万豪酒店是南通中央创新区携手万豪集团共同倾力打造的南通首家万豪旗下的酒店。酒店位于江苏省南通市中央创新区崇州大道69号,坐拥美丽的紫琅湖,满目湖光尽收眼底。酒店划分为六大功能区域,共配备423间客房,万豪中餐厅、贡厨全日制餐厅、紫琅院子特色餐厅、大堂酒廊、M Club行政酒廊、宴会及会议厅等设施为客人提供全方位的服务。从酒店出发,一刻钟便可抵达南通行政中心、苏通大桥或南通兴东机场,地铁1号线和3号线穿区而过,2号线紧临而行,交通便利,四通八达。酒店毗邻承办各类高规格国际会议、展览及论坛的南通国际会议中心和南通国际会展中心。与酒店隔湖相望的,是建筑大师保罗·安德鲁打造的南通美术馆和南通大剧院,外观新颖别致。酒店南面的紫琅新天地商圈,也将向这片热土注入活力。万豪酒店镶嵌在这片卓越的建筑群中,构成紫琅湖商业板块不可或缺的一部分,满足了区域内服务科研企业和人才的需求,体现着城市新中心的魅力。