岗位职责:
1. 完成日常翻译、晨会广播等文书类工作;
2. 执行支票购物工作;
3. 执行每周早班及晚班汇总“卖场检查记录”并总结问题点;
4. 制作各项报表(日报、周报、月报等);
5. 完成电话接听礼仪、开闭店问候语使用检查;
6. 完成馆内主题信息抽测(店庆、圣诞节活动及设施设备知识);
7. 执行卖场服务检查的及时性及有效性;
8. 收集顾客心声;
9. 收集卖场硬件服务中的缺失;
10. 处理日常顾客抱怨及突发事件;
11. 执行每日巡楼检查执行及改善跟进;
12. 执行每日招呼语检查;
13. 执行每周电话礼仪检查。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.至少一年服务业(航空、酒店、商业等)工作经验;
3.有基础英文会话能力;
4.精通服务礼仪及仪容仪表标准;
5.熟知客诉处理等对客服务专业知识;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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2007年开业的北京SKP是北京华联集团投资建立的高端时尚百货旗舰店,是全球具有标志性的时尚高端百货之一,也是北京终极时尚生活方式目的地,为顾客创造了无与伦比的极致时尚体验。2018年开业的西安SKP是北京华联集团第二家SKP旗舰项目。西安SKP史无前例地成功复制了北京SKP的品牌阵容,保持了一贯的商业标准和品牌定位,为全社会提供多种时尚优雅的生活方式选择。2019年开业的北京SKP-S主打沉浸式体验空间,以“科技·艺术·时尚”为主题,对传统购物模式的颠覆,对潮流文化的思考,对创意和艺术的尊重,贯穿火星元素,通过数字化模拟未来情景与过去时光,更好地启迪人们的想象空间,彻底颠覆了传统百货商店的空间概念,引领了全球奢侈品行业和百货行业的创新和变革。每一个SKP都不仅仅是现有概念的复制,武汉SKP结合了当地的文化、城市特色,在保持SKP原有的理念下融入了更多的创新和全新高品质消费场景。武汉SKP将是一个充满了时尚、艺术、品味的现代生活中心和时尚生活目的地,也将是武汉这个国际消费中心城市的一张闪亮名片。