岗位职责:
1、负责维护和拓展高端客户群体,与客户建立长期稳定的合作关系;
2、了解客户需求,为客户提供专业的时尚建议和个性化的购物体验;
3、参与策划并组织高端客户活动,提升客户满意度和忠诚度,对VIP进行消费分析;
4、关注时尚潮流和市场动态,不断优化VIP服务;
5、持续开展潜力新客户,用服务影响VIP客户老带新;
6、与奢侈品品牌建立及保持良好的互动关系,协助团队完成品牌邀约工作;
7、指导顾服人员工作流程、细节,统筹管理顾客服务及客诉。
任职要求:
1、本科及以上学历,有5年以上高净值客户关系管理经验;
2、拥有丰富的高端客户资源,具备出色的客户开发和维护能力;
3、对时尚潮流具有敏锐的洞察力,熟悉高端奢侈品品牌和产品;
4、具备良好的形象气质和沟通能力,能够承受较大的工作压力;
5、能够有效协调内外部资源,实现工作目标。
工作地点:北京市朝阳区北苑路98号院1号楼DT51
2007年开业的北京SKP是北京华联集团投资建立的高端时尚百货旗舰店,是全球具有标志性的时尚高端百货之一,也是北京终极时尚生活方式目的地,为顾客创造了无与伦比的极致时尚体验。2018年开业的西安SKP是北京华联集团第二家SKP旗舰项目。西安SKP史无前例地成功复制了北京SKP的品牌阵容,保持了一贯的商业标准和品牌定位,为全社会提供多种时尚优雅的生活方式选择。2019年开业的北京SKP-S主打沉浸式体验空间,以“科技·艺术·时尚”为主题,对传统购物模式的颠覆,对潮流文化的思考,对创意和艺术的尊重,贯穿火星元素,通过数字化模拟未来情景与过去时光,更好地启迪人们的想象空间,彻底颠覆了传统百货商店的空间概念,引领了全球奢侈品行业和百货行业的创新和变革。每一个SKP都不仅仅是现有概念的复制,武汉SKP结合了当地的文化、城市特色,在保持SKP原有的理念下融入了更多的创新和全新高品质消费场景。武汉SKP将是一个充满了时尚、艺术、品味的现代生活中心和时尚生活目的地,也将是武汉这个国际消费中心城市的一张闪亮名片。