• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 做五休二

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、外形条件良好，身体健康，精力充沛。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、英文沟通水平良好。

宜兴西岸凰川酒店（万达酒店及度假村管理）欢迎您的加入！        由宜兴亦乐文旅开发有限公司投资兴建、万达酒店及度假村管理运营的奢华度假酒店项目——宜兴西岸凰川酒店，隐逸于北纬31°、太湖西岸大凰川千亩原始山谷之中，依托优越的自然禀赋和品牌卓越品质，成为旅游度假、休闲康养、山地运动、亲子出游，或举办山林浪漫婚礼和私人定制活动的理想目的地。        酒店一期营业面积达11,116平方米，9幢富有东方韵味的别墅和宅院，依山就势，错落有致、临湖而筑，相间有序，收尽山峦溪谷、茶洲竹海、泻湖水系之灵韵，共同绘就可游可居的现代江南“富春山居图”。设计灵感紧扣山林、河流、溶洞等生态野趣，施以现代美学笔触，与自然浑然天成。52间臻奢客房、多个中西特色餐厅、法式草坪宴会厅、多功能宴会/会议厅、董事会议室、SPA、棋牌室、茶室、影音室、户外泳池和健身中心等设施各具风格，一应俱全，为向往归隐田园、疗愈身心的宾客构建出一方桃源私境，开启避世“森”呼吸之旅。       宜兴西岸凰川酒店占据“上海、杭州、南京1小时生活圈”和“太湖半小时生活圈”得天独厚的区位优势，近享陶祖圣境、紫砂博物馆、吴冠中艺术馆、宜兴三洞等丰富旅游资源，无论是泛舟探溶洞奇观，漫步竹尖玻璃栈道，绿道骑行穿越茶园、竹海，还是领略紫砂陶文化与贡茶文化，亦或是享受垂钓、皮划艇之乐，皆可游憩山水、探索人文魅力，尽享全方位沉浸式奢华度假体验。        加入我们，我们将会为您提供：1.具有市场竞争力的薪资水平2.优质的免费员工自助餐3.免费的公寓式员工宿舍4.每周双休、享受国家法定假日和带薪年假5.全面的社会保险及住房公积金6.免费的制服洗涤服务7.丰富多彩的员工活动和出游计划8.为团队成员量身定制培训课程和发展计划9.丰富的万达线上及线下课程培训10.万达全球酒店的员工入住优惠11.万达全球姐妹酒店交叉培训12.万达旗下酒店的内部调动及事业发展机会联系电话：0510-82297777转81310 张女士邮       箱：mia.zhang1@wandahotels.com酒店地址：江苏省宜兴市丁蜀镇丁蜀镇大凰川亦乐路1号