岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
新酒店将于2023年1月1日开业,常州第一家温德姆花园酒店。酒店是由江苏志逸酒店管理有限公司投资建设、自营管理的一家国际品牌星级酒店。酒店建筑面积约42,000平米,恢宏的规模和完善的配套设施。酒店坐落于常州京杭运河旁,坐享一线浩淼河景,地理位置优越、交通便捷,2号线地铁海棠路站近在咫尺,距离常州火车站和机场仅需15分钟车程。酒店拥有1间无柱式大宴会厅及7间多功能厅,总面积近2,100平米,可容130桌宾客同时就餐,无论是举办大型的会议、展览或社交晚宴,每一次的活动都将带来无限精彩与灵感。星港八号中餐厅包厢及咖啡苑西餐厅将为客人带来创意的淮扬菜、创新的融合菜及世界各国的珍馐美馔,是您商务聚会或宴请宾朋的好去处,令您齿颐留香。酒店健身中心为宾客提供品牌健身器材,室内恒温泳池,宽阔的泳道,还配备了瑜伽室满足了不同人群的需求。温德姆矢志为每一位客人奉上亲切宜人、舒适惬意的入住环境,秉承“总以温情相待(THERE'S A WYNDHAM WAITING)"的宗旨与理念。在酒店,我们会让您的每一次旅行更加简单自在,尽享宁静与安逸。