• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 年终奖
• 特色生日假

工作职责：
       1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；
       2、根据公司的要求及时联系、同时对客户意见处理的情况，及时跟进处理，处理后要及时进行客户回访；
       3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门；
       4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
       5、及时完成领导交办的其他任务。
      
工作内容：
             1、接听电话，接待服务，业务处理（入住、收缴物业费、投诉，报修等），发现问题及时记录，做好服务台帐，完毕后检查跟进反馈；
       2、群管理；管理微信群，5分钟内回复，15分钟内出处理方案或者汇报；
       3、停车管理系统信息录入更新及电梯卡录入制作；
             4、档案资料管理；
岗位要求：熟练办公软件，形象气质佳，待人接物和善；

新酒店将于2023年1月1日开业，常州第一家温德姆花园酒店。