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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
文成国际朗丽兹酒店简介文成国际大酒店是宏昆酒店集团旗下品牌,以“创造非凡住宿体验”为使命,以“新精致主义”为品牌主张,向用户提供“有品位、很贴心”的产品体验,通过“共享大堂、音乐客房、自助餐厅、健身房、洗衣房、会议室”等硬件设施和“一心服务”的服务理念,让顾客在旅途中享受非凡住宿体验,“开启美好”旅途。开发单位:北京京西天合房地产开发有限公司项目总投资:9亿元+(酒店部分投资2.5亿元)项目总占地面积:14504.35平方米项目总建筑面积:63749.59平方米酒店占地面积:714.37平方米酒店建筑面积:11761.1平方米酒店定位:综合服务型挂牌四星级酒店酒店接待:北京2022年冬奥会官方接待酒店、冬奥会工作人员隔离接待酒店地理位置:位于延庆城区东侧,距延庆区政府约2.2公里——延庆区东外大街51号院,背靠香水苑公园,交通便捷,紧邻919路快车公交总站。延庆地处北京市西北部,距北京德胜门74公里。往返北京市区的交通工具有公交车919路快车、919路慢车;火车S2线。