岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、熟悉电脑操作；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、酒店前台三个月以上工作经验。

 店位于西塘景区内，建筑面积1.1万平方米，是目前中国唯一源自秘境的汉文化主题酒店，拥有146间·套客房；客房分为5大区域：秦·韵/汉·赋/唐·风/宋·雅/明·礼；一间全日制餐厅-幸运陨石餐厅，一个中型宴
会厅，小型会议室，汉文化婚礼广场（光年广场）。
西塘古镇内唯一的国风六艺馆，店内小桥流水的亭台水榭造景巧妙分布于小径和庭院中，国风古韵嵌于期间，员工及游客均着汉服穿行，给人一种穿越古朝的欣悦体验。