岗位职责
1.完全熟悉掌握七栩酒店的行为准则
2.熟知并了解七栩酒店厅面服务运营的规章制度和工作程序
3.班次交接完成并在交接本上做好记录
4.保持前台及行李房的干净、整洁
5.补充前台每日操作所需的工作用品并做好库存管理(包括行李房和仓库),缺货时及时下单补充
6.熟知酒店所有房型及特征,阅读每天到店客人的报告及了解客人的需求
7.了解酒店设施及提供的服务,房价及当天的宴会活动
8.实践团体合作,创造积极的工作环境,问候和感谢提供帮助的员工
9.接收并处理客人投诉,并实时汇报给前厅经理,确保每一位客人都有一个满意的体验
10.有能力给员工做评估并帮助员工完成KPI
11.参与酒店所有对客服务工作,履行前厅经理布置的其他职责
岗位要求:
1.具有同等岗位工作经验
2.良好的掌握及运用办公系统
3.良好的逻辑思维,具有分析问题、解决及执行能力
4.良好的同理心,懂得尊重他人、理解他人
5.热爱本职工作,工作认真负责,优秀的团队合作精神
工作地点:晋江围头、泉州钟楼
ABOUT KAIPUU 关于七栩七栩KAIPUU根植于精品酒店的运营模式及生活方式品牌的发展,有着深广的地缘关联,开启自得当下的新旅哲学。生长于斯,家园的孕育即是文化的回响。七栩KAIPUU试图探寻所在地的文化底蕴,从而为当代精品酒店文化的多样性,注入可持续的创意与生机。七栩KAIPUU致力于历史建筑改造并深耕地缘文化,打造兼有当代元素与传统韵律的多维空间,创意想象与舒适体验并重。强调生态持续与选品至上,为品牌伴及旅行者提供情理之内想象之外的动人体验。●七栩礁石酒店于2024年04月30日开业。酒店位于“海峡第一村”,整体建筑屹立于自然礁石之上,设计之作与海天绝景交融合一,编织出行游居望的独特体验。 七栩 礁石 福建省泉州市晋江市金井镇围头村南环区277号●七栩钟楼酒店于2023年09月17日开业,酒店基于1979年开业的泉州钟楼百货大楼改造而来,在保留主体建筑风格及历史风貌的前提下,将对闽南文化的深入见地充分融入到主体之中,灵感创想与宋元历史文化之影相映成辉。 七栩 钟楼 福建省泉州市鲤城区东街2号钟楼百货大楼●更多的信息,您可以将简历发送至人力资源部联系人联 系 人:Olivia Xiao简历投递:hr-reef@kaipuuhotel.com联系电话:177 5871 1777