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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度，流利的中文口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
年龄要求：18-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
杭州运河海歆酒店是一家集客房、餐饮、会议、商务、休闲、娱乐等为一体的中高端智慧型的城市商务酒店，坐落于浙江省杭州市拱墅区丽水北路555号城北运河新城核心区——与京杭运河仅一路之遥。酒店7-13层为客房区域，拥有舒适高雅、突显个性的豪华标准房、豪华大床房、无烟房、豪华套房等154间，时尚超前的设计理念、高雅舒适的居住环境、体贴周到的专业服务，相互交融，让入住酒店的您享受安静、雅致、舒适、美好的生活，感受古运河的吐故纳新，生生不息的传承文化。 酒店致力与各类会议，拥有各类多功能会议室，其中超大型宴会厅占地 1700方，能按客户不同需求而变化成大型、中型、中小型等多功能会议室，可容纳 50-1000人同时进行会议，为聚会和社会活动提供高品质的服务，力求以专业的服务、舒适的环境和齐全的设备展现非凡的魅力。酒店一楼为西餐厅，可容纳100余位客人同时就餐，汇集海内外美食，特供东南亚各类美食、高端酒水，为商旅提供早中晚全餐服务，让您的味蕾得到最美好的享受。好客由心海之情！杭州运河海歆酒店以专业的服务和热忱的态度带您享受海的美好，竭诚期待您的到来！
