1. 负责酒店前厅部的管理和督导工作;
2. 根据不同的营业时段,重点督导前厅对客的服务、环境与安全;
3. 促成客房达到最高出租率;
4. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6. 有一定的处理突发事件能力。
岗位要求
1、有筹备工作经验优先
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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