【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、监督并指导前台员工的服务流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
3、负责前台排班、考勤及绩效管理,确保团队高效协作;
4、检查并确保前台各项设备、系统正常运行,及时上报维修需求;
5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅;
6、负责前台收入的对账及报表制作,确保账目准确无误;
7、定期组织前台员工培训,提升团队业务能力及服务意识;
8、执行酒店管理层的其他工作安排。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够妥善处理客户关系;
2、具备一定的团队管理经验,能够有效协调及激励员工;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件;
5、具备较强的应变能力,能够快速处理突发事件;
6、对酒店行业有热情,愿意长期从事前台管理工作;
7、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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