岗位职责
1. 协助建立客户档案,并以电话、传真、电子邮件等形式与他们保持联系。
2. 销售记录并收集客户的反馈意见,每日向主管汇报拜访客户的情况。
3. 熟悉本市各大商社、公司(含展览公司),尤其是国资企业。
4. 协助安排客户预订、入住及餐饮等环节。
5. 及时向客户提供酒店最新营业信息(如新推出的服务项目),并了解客户的要求。
6. 掌握主要客源的新动向,收集客户所反馈的同行酒店的销售策略,及时向部门经理汇报,按时向营销主管/营销经理提交各类日报、周报、月报、总结等报告。
任职要求
1. 要有良好的思想品质和较高的责任心。
2. 熟悉酒店产品分布、数量、价格政策等特点;熟悉酒店销售学、酒店管理学、市场 营销学等,掌握旅游经济学、旅游心理学、客户关系、公共关系方面的理论知识;
3. 掌握旅游市场的动态、特点和发展趋势;
4. 熟悉政府对酒店价格的调控政策和工商行政法规政策;
5. 熟悉国家的旅游政策法规和国际惯例。
6. 技能要求:
(1)具有计划、组织、沟通、协调能力
(2)熟悉电脑操作、掌握英语的听、说、读、写能力
(3)具有一定的培训技能
(4)掌握推销谈判能力。
(5)了解社会活动能力和一般活动的策划能力。
(6)掌握处理酒店客人投诉的能力。
琶洲岭南东方酒店由广州交通投资集团有限公司投资,由岭南控股(SZ000524)旗下的广州岭南国际酒店管理有限公司负责经营管理,于 2023 年 3 月 29 日正式试营业。酒店坐落于广州琶洲会议会展综合商圈,地理位置得天独厚,毗邻中国进出口商品交易会展馆以及广州琶洲港澳客运口岸码头,北临珠江,与珠江新城 CBD 隔江对望;紧邻琶洲大桥、环城高速出口以及多条轨道交通线路。琶洲岭南东方酒店是一家按照五星级标准设计建设,集住宿、餐饮、会议、休闲等功能于一体的综合性商务酒店,设有 185 间轻奢雅致的客房,还有传承岭南集团时尚餐饮品牌风格的杏荟餐厅,位于酒店 23 楼,内设 3 间贵宾包房。琶洲岭南东方酒店传承 “东方韵味,自然写意,宴乐悠扬,知情达礼” 的岭南东方品牌理念,致力于打造成服务湾区会展市场的时尚商务酒店以及琶洲会展核心区政商务接待的新标杆。凭借卓越的品质和服务,2024 年荣获第二十四届中国文旅金马奖 “国际商旅首选酒店” 奖项、携程集团 “精英挚爱・品质商务酒店” 奖项,2023 年荣获第十六届中国最佳酒店大奖 “最佳新开业酒店” 奖项。我们全力打造由酒店精英组成的卓越团队,诚挚邀您加入!加入琶洲岭南东方酒店,您将会享有:√ 具有竞争力的薪酬√ 8小时工作制、上五休二(双休)√ 全面的社会保险福利,五险一金√ 提供食宿√ 员工体检、专业培训、职业发展机会√ 工会福利 (如生日福利、过节福利等)√ 内部员工价您可通过以下渠道加入我们:登录最佳东方www.veryeast.com在线投递简历,或将简历发送至酒店邮箱hr.dopz@lnhotels.com联系方式:√ 酒店地址:广州市海珠区新港东路1136号琶洲岭南东方酒店√ 联系电话:020-89308888(转人事部)-交通指引:地铁--地铁万胜围站 A出口,步行约10分钟。公交--琶洲塔站。期待您的加入,与我们一同共创美好未来!