·        
完成宾客服务支持经理指派的工作内容，高效完成部门日常工作；
·        
认真督导员工贯彻执行部门规章制度、工作流程、操作程序和标准；
·        
根据酒店出租情况，合理安排人员；
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积极与前台进行沟通确保房态准确率；
·        
检查楼层员工的工作表现，包括仪容仪表，服务态度，操作技能等；
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巡查酒店客房，服务区域等的卫生清洁情况，每天对所辖区域的房间检查，确保清洁工作保持在高水平；
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组织员工培训，传授房间整理，钥匙管理，消防安全，应急程序，接待等知识，不断提高员工职业素质和工作技能；
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对待客遗物品迅速联系及处理安置管理；
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做好VIP客房房间检查及清洁，确保卫生及接待质量；
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参加部门晨会并向部门经理汇报相关信息，主持楼层班组会议，及时传达酒店和部门精神；
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定期与员工进行思想交流，问题解决及上报；
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解决宾客投诉，及其他事宜；
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负责每天布草管理。
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记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
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熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。




























·         积极对客房维修事宜上报及其他部门协调解决。

 希尔顿花园酒店亮相北京海淀，带来明快暖心的入住体验。作为首家落户北京海淀地区的希尔顿花园品牌酒店，其将凭借标志性的明快暖心体验和热情好客服务，全面满足区域内蓬勃发展的商旅市场需求。北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店地面楼高12层，拥有204间客房，由北京希旺花园酒店管理有限公司稻香湖希尔顿花园酒店分公司投资兴建及并由希尔顿集团管理经营。Hilton 希尔顿希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一，拥有十八大卓越酒店品牌，拥有超过100年历史，酒店行业领导者之一。集团旗下囊括超过6,500家酒店，近1,000,000间客房，遍布全球119个国家和地区。一个世纪以来，希尔顿始终致力于为商务和休闲旅客提供最好的住宿、服务、便利和价值。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店，持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年，目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。