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【岗位职责】
1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程的顺利实施；
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、舒适度及设施完好；
3、负责客房服务人员的排班、培训及日常管理，提升团队服务效率与质量；
4、处理客房部日常运营中的突发问题，协调与其他部门的沟通协作；
5、定期检查客房及公共区域，确保符合酒店卫生、安全及品牌标准；
6、参与制定成本控制措施，优化物资使用效率，降低部门运营成本；
7、收集并分析客户反馈，提出改进建议，提升客户满意度。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务或酒店运营经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，能熟练操作酒店管理系统；
3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况；
4、注重细节，责任心强，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、具备良好的沟通能力，能与各部门及客户有效协作；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。
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