【岗位职责】
1、全面负责房务部门的运营管理工作,制定并执行房务部年度工作计划及预算,确保部门高效运转;
2、监督客房等区域的日常运营,优化服务流程,提升客户满意度;
3、制定并完善房务部各项管理制度、服务标准及操作规范,确保服务质量符合公司要求;
4、负责房务部人员培训、考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
5、协调与其他部门(如工程、安保、餐饮等)的协作,确保整体运营顺畅;
6、定期分析房务运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进措施并落实;
7、控制房务成本,合理调配物资与人力,确保资源高效利用;
8、处理客户投诉及突发事件,确保问题及时解决并提升客户体验。
【岗位要求】
1、年龄30-45岁,具备5年以上高星级酒店或大型文旅项目房务管理经验,有总监或同等职位经验者优先;
2、熟悉房务部全流程运营,精通客房、前厅、PA等模块的管理标准及操作规范;
3、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工并推动团队目标达成;
4、较强的数据分析与成本控制能力,能通过数据优化运营策略;
5、执行力强,善于跨部门协作,能适应高强度工作压力;
6、对服务品质有极高敏感度,注重细节,能快速响应客户需求;
7、持酒店管理相关证书或学历者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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中国·弥勒东风韵国际康养旅游度假区位于弥勒市西南部,处于“昆明一小时经济圈”,高铁至昆明30分钟,接轨滇中、连接两广、辐射东盟,交通便利,区位优势明显。度假区依托特殊的气候“纬度”(北纬25度黄金气候生态带)、最佳的海拔“高度”(1388米)、丰富的负氧“密度”(3800个/ cm³)及知名的温泉“热度”(世界罕见138.3mg/L偏硅酸温泉)等自然资源,按照瑞士青草地、美国峡谷农场等国际高端康养度假区标准,以“东风韵”小镇(AAAA级景区)为配套,围绕身体健康、心理健康及社交健康,涵盖心养、颐养、食养、泉养、医养、乐养及酒养七大健康管理元素,打造世界一流健康生活目的地。为不同健康状态客户提供一站式健康管理服务,让亚健康的人变健康,让健康的人更健康。