【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督服务质量,定期检查客房卫生、设施设备状况,确保符合公司标准;
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及日常管理,提升团队服务意识和专业技能;
4、协调与其他部门(如前厅、工程、安保等)的沟通协作,确保客房服务与其他环节无缝衔接;
5、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理制定采购计划,优化成本管理;
6、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并反馈改进措施,提升客户满意度;
7、定期分析客房运营数据(如入住率、清洁效率等),提出优化建议并落实执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上客房管理工作经验,熟悉高星级酒店或度假型酒店的客房运营流程;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,处理团队矛盾;
4、注重细节,执行力强,能适应高强度工作及弹性排班需求;
5、年龄30-45岁,身体健康,形象端正,沟通表达清晰;
6、熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力;
7、责任心强,具备良好的抗压能力及服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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中国·弥勒东风韵国际康养旅游度假区位于弥勒市西南部,处于“昆明一小时经济圈”,高铁至昆明30分钟,接轨滇中、连接两广、辐射东盟,交通便利,区位优势明显。度假区依托特殊的气候“纬度”(北纬25度黄金气候生态带)、最佳的海拔“高度”(1388米)、丰富的负氧“密度”(3800个/ cm³)及知名的温泉“热度”(世界罕见138.3mg/L偏硅酸温泉)等自然资源,按照瑞士青草地、美国峡谷农场等国际高端康养度假区标准,以“东风韵”小镇(AAAA级景区)为配套,围绕身体健康、心理健康及社交健康,涵盖心养、颐养、食养、泉养、医养、乐养及酒养七大健康管理元素,打造世界一流健康生活目的地。为不同健康状态客户提供一站式健康管理服务,让亚健康的人变健康,让健康的人更健康。