【岗位职责】
1、全面负责SPA中心的日常运营管理工作,制定并执行年度经营计划,确保业绩目标的达成;
2、建立并完善SPA服务标准、操作流程及管理制度,监督执行情况,持续提升服务质量;
3、负责SPA团队的建设与管理,包括人员招聘、培训、考核及激励,打造高效专业的服务团队;
4、分析市场动态及客户需求,策划并推出特色SPA项目及促销活动,提升客户体验及复购率;
5、严格控制SPA中心的成本预算,合理管控物料采购、库存及损耗,确保运营效益;
6、维护客户关系,处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度及品牌口碑;
7、定期提交运营分析报告,提出改进建议并推动落实,持续优化SPA中心运营效率。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、康体养生等相关专业优先;
2、8年以上高端SPA或酒店康体中心管理经验,3年以上同岗位工作经验;
3、熟悉SPA行业发展趋势及运营模式,具备出色的市场敏锐度和客户服务意识;
4、具备优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力;
5、较强的数据分析及成本控制能力,能够独立制定并执行经营计划;
6、年龄30-45岁,形象气质佳,具备良好的沟通协调能力及抗压能力;
7、持有相关职业资格证书者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中国·弥勒东风韵国际康养旅游度假区位于弥勒市西南部,处于“昆明一小时经济圈”,高铁至昆明30分钟,接轨滇中、连接两广、辐射东盟,交通便利,区位优势明显。度假区依托特殊的气候“纬度”(北纬25度黄金气候生态带)、最佳的海拔“高度”(1388米)、丰富的负氧“密度”(3800个/ cm³)及知名的温泉“热度”(世界罕见138.3mg/L偏硅酸温泉)等自然资源,按照瑞士青草地、美国峡谷农场等国际高端康养度假区标准,以“东风韵”小镇(AAAA级景区)为配套,围绕身体健康、心理健康及社交健康,涵盖心养、颐养、食养、泉养、医养、乐养及酒养七大健康管理元素,打造世界一流健康生活目的地。为不同健康状态客户提供一站式健康管理服务,让亚健康的人变健康,让健康的人更健康。