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基本工作内容:
· 在宾客抵店时,及时而专业地对宾客表示欢迎,使宾客感觉受到重视
· 在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品,高效办理入住手续,为宾客介绍酒店的服务,以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序
· 及时、礼貌地接听电话
· 根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订
· 负责日杂销售区的运营,确保货架上的商品供应充足、摆放整齐
· 主持并参与酒店的健康生活常规计划,完成在多功能室中事先规划的健身锻炼
· 确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求,确保所有交易均采用安全方式操作
· 依照标准操作规程处理现金和信用卡交易,包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全