【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

       苏州古运河逸衡酒店为洲际酒店旗下逸衡品牌，酒店位于苏州虎丘区，轨道交通3号线及轨道交通5号线上盖沿线直达太湖香山，阳澄湖及苏州工业园区，距离苏州火车站车程仅15分钟，东接西环高架路，南接友新高架路。地理位置上，酒店毗邻寒山寺，留园，沧浪亭，虎丘山，苏州园林等名胜景区以及当前热门打卡地——苏州博物馆（西馆）和淮海商业街。       酒店共有207间客房及5个会议室。所有住店客人可以免费参与酒店健康课程活动，为崇尚健康的旅行者们带来商务出行，度假休闲的全新体验。