工作内容：
1. 代表酒店店长接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
2. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
3. 熟知酒店VIP客人和回头客的姓名，职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间的关系。
4. 巡视和监督大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
5. 夜间负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向店长作书面汇报。
6. 协助收银处理解决客人账务方面问题，处理因客人损坏酒店财务的索赔工作。
7. 负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向店长进行书面汇报。
8. 完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通型的内容整理成文，交店长批示。
9. .每周报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报店长。

 旅笼（上海）酒店管理有限公司位于新川路71号。是一家以完美演绎现代及传统日式文化的专业温泉酒店管理公司。公司拥有大量日本归国的专业管理团队，主要业务有日式温泉酒店委托管理、酒店筹建筹备、日式温泉温泉浴场的托管、温泉筹建筹备、日式餐厅等。