• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理

岗位职责
1、对部门经理负责，具体实施对楼层的管理。
2、主持楼层例会，对员工进行培训。合理调配人力，保持楼层清洁卫生和服务质量水准。检查VIP房间的卫生、备品和设备情况，落实好接待工作。掌握客情房态，处理客人投诉，查处违纪员工，维护秩序。
3、有效的维护楼层设备、设施和消防系统的良好状态，确保楼层安全。定期巡检楼层，督导员工工作，检查卫生质量，处理突发事件。定期检查库存物资情况，。制定抽资补充计划，确保部门经营管理需要。
4、处理客人遗留物品事项，督导有关员工按有关规定做好遗留物品的登记、保管、发还以及定期送交公安部门。

岗位要求
1、3年以上房务楼层经验，全面掌握和了解房务楼层各程序内容，有较高的管理理论水平和丰富的工作实践经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

该职位工作地点：河池南丹矿物温泉度假区

广西丹泉旅游投资有限公司于2023年成立，是广西丹泉集团实业有限公司（以下简称“丹泉集团”）旗下全资子公司，注册资金壹亿元，主要负责丹泉集团文旅板块的运营管理与业务拓展。公司布局文旅产业多年，是一家集旅游景区投资经营管理、文旅产品和民族艺术品开发与经营、景区游览服务及旅游整合营销、酒店住宿服务、文化艺术交流服务等于一体的多元化旅游投资公司。目前，公司旗下拥有洞天酒海景区（国家4A级旅游景区）、歌娅思谷景区（国家4A级旅游景区）、南丹矿物温泉度假区（国家4A级旅游景区）、瑶望天下旅游景区（国家4A级旅游景区），土司大酒店（四星标准）、归元田居度假酒店和南丹矿物温泉地磁酒店（五星标准）、丹泉小镇、丹泉大酒店（五星标准、待装修）。根据丹泉集团文旅板块发展思路，公司提出“大力度策划、大手笔规划、大项目支撑、大资金投入、大集团引领、大品牌打造”六大文旅产业战略，明确将南丹打造成为“代言广西、示范中国、引领世界”的旅游目的地的建设目标。在景区开发建设中，我们打破景区开发单一模式，全面实施“旅游+”战略。公司对景区策划、规划、设计、建设遵循天人合一、大道合乎自然的规律，把产品当作品做，把作品当艺术品做，让产品有文化、有艺术、有生命、有品位，让游客实现沉浸式体验。