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【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位要求】
1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

       南通首座城市度假酒店——罗曼蒂克·世纪酒店&九号温泉度假酒店，位于市中心繁华商圈（崇川区五一路8号），总营业面积近10万平方米，是集商务会议、度假休闲、餐饮宴会、婚礼庆典、户外温泉、休闲汗蒸、3D影院、儿童电玩等服务项目的超五星级酒店综合体。      酒店综合体是由温泉休闲酒店和餐饮宴会酒店构成，倡导健康慢生活理念，打造奢享高端的城市微度假体验。           1、餐饮宴会——罗曼蒂克酒店       酒店拥有1500平方米挑高9米的无柱大宴会厅，4间750平方米的宴会厅，共8个大小不等的多功能会议厅，宴会最多可同时容纳上千人，满足您各种形式商务会议、鸡尾酒会等需求，同时也是婚礼宴请的首选之地。       地道淮扬菜及粤菜餐厅洺悦轩，共有15个豪华包厢，可同时满足家庭聚会、商务宴请等多样需求。酒店设有大床房、双床房、网红房、亲子房、温泉房等特色房间，近200间。2、养身温泉——九号温泉酒店       酒店由知名设计建筑团队精心设计建造，将精美卓绝的轻奢装饰风格与现代空间艺术完美结合，环境、建筑、风格与品味交互渲染，是休闲度假、宴会用餐、商务会议的尊贵首选。        室内外养生温泉区可同时容纳男女宾共2000余人，此外还设有休闲汗蒸、棋牌室、SPA房等，并设有3D影院、儿童乐园、健身区、睡眠区，满足多个年龄段的需求，为客户提供一站式多元化度假服务体验。